尽管世界500强企业有80%以上都在使用平衡记分卡，但卡普兰教授却断言，一半以上都是用错的。

  “自从去年3月份来到上海之后，她慢慢的变成了我最喜欢的城市之一。这里真是一个美仑美奂的购物天堂。”今年6月伊始，平衡计分卡创始人之一管理大师罗伯特·卡普兰再次来到这个城市，开始他“平衡记分卡的持续旅程”。

  平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”中的第二位。有数据表明，500强企业有80%以上都在使用平衡计分卡，在中国也有更多的企业开始使用。

  然而，与去年相比，此次中国之行对于卡普兰教授来说恐怕未必轻松。事实上，平衡计分卡理论在中国正慢慢的受到了质疑和挑战，大多数企业在引入该体系的过程中并不成功，于是很多人得出“平衡记分卡在中国不适用”的结论。

  对此，卡普兰教授宣称，在运用平衡计分卡的企业中，有一半以上都是用错的。显然，在中国的企业中，这一比例恐怕更高。正因如此，卡普兰教授此次的上海之行，更多的是带着为中国企业解惑的意味。“如何让那些糟糕的经理用正确的方法来运用平衡计分卡，这是我来中国的原因。我希望能纠正他们使用平衡计分卡的一些错误做法，帮他们企业获得成功，而不是失败。”

  为什么我公司的市场部和销售部总不能在战略上达成一致？为什么我的下属在执行我的指示时会与我的初衷有那么大的偏差？为什么我的公司各部门总是在做些互相矛盾的事情？

  《财富》杂志在1999年曾刊登过一篇影响力颇为深远的文章：《总裁失败的原因》。文章中指出，大约70％的总裁失败的原因是“公司战略执行不到位”。

  那么，什么是阻碍战略执行的因素？“依照我们的调查显示，只有5％的经理人知道企业本身的愿景与战略。”卡普兰认为，平衡记分卡提供了一种全面的评价体系，它分别从财务、客户、内部流程和革新增长这四个视角向组织内各层次的人员（从高级管理层到一般雇员）传递公司的战略以及每一步骤中他们各自的使命，最终帮助组织达成其目标。“它就是为企业领导人的愿景，提供落实到战略，以至于每一个员工的行动方案，提供一个清楚可行的方式。”

  但是，如果连企业领导人本身都无法说出一些什么是未来三年公司的发展的策略，那么实施这套管理工具是否在荒度时间？这显然是平衡计分卡最大的“罩门”——没有办法解决战略的本质问题。

  “企业在导入平衡计分卡时，若在战略层次没有想清楚，容易局限在理论架构上，也就是只看财务、客户、内部流程、学习/成长四个构面，反而忘了去思考可创造企业价值的动因，以及期间的因果关系。”

  所以，卡普兰教授在新书《战略地图》中提出：将战略成功的付诸实施，要掌握三个要素：“突破性的成果”＝“把战略说清楚，讲明白”＋“有效的管理战略”。而三个要素的背后哲学是：要把战略讲清楚。

  或许对国内企业领导人而言，最更根本的还是盘点企业竞争力，并先将战略思考清楚。

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