“口袋里摸不出10块钱，手机里还雪片般涌入的催债短信。”17日，31岁的湖南妹子谭卯卯在她办公室的一块白板前拿着一支马克笔，一边向长江日报记者讲述，一边在白板上自己最窘迫的时间节点上画下一笔。

  2016年7月，就着老干妈、吃了三个月挂面和馒头的谭卯卯关掉了自己的店子。彼时，这位首次创业失败的24岁湖南妹子背负了60多万元债务。

  擦掉眼泪，谭卯卯进入一家生物科学技术公司从事销售工作，每天包里装着6部手机上下班，对接上万名客户购买农特产品，4年还清债务。2020年，她成立了自己的公司，3年多时间，公司从1个人壮大到30多人，目前服务于500多家中小微企业。

  谭卯卯说，2014年她只身一人来到武汉借钱开店。然而，因为经营不善，两年后关店，她因此背负了60多万元的债务。

  这家公司通过线上引流的方式吸引客户，以实现农特产品营销售卖。谭卯卯说，她的主要工作就是对接这些线上客户，解答他们提出的问题以促成交易，并利用微信朋友圈，发布有关产品信息，吸引客户再次购买。

  谭卯卯给记者打了个比方：“我们当时的这种销售模式有点类似现在的‘直播带货’，我们的微信朋友圈就是现在的‘直播间’，只不过相对静态一些。‘粉丝’的多少是由公司依据个人能力分配的。”

  2016年，微信好友的上限数量还是5000人，每天最多只能加20个人。因此，公司为每位员工提供了多部手机、多个客服销售号对接客户。

  “当时部门销冠一个月能实现30万元的销售，提成可以拿到3万元。”因为当时每个月有2万元的还款压力，谭卯卯以销冠作为目标，向部门负责人申领了6部手机的客户资源，“尽可能多地去服务客户，我才能战场生活。”

  每天带着6部手机工作的谭卯卯成了全天候的“主播”。“从早上6点一睁眼就拿出手机，点开微信，晚上12点她还在回复客户的问题。”谭卯卯说，哪怕是春节回家，她也背着这6部手机，“最高峰时，我手机里的客户粉丝有2万到3万人”。

  服务的客户多了、更多的客户成了朋友，入职8个月后，谭卯卯就晋升为平台经理。

  2019年底，谭卯卯终于还清60多万元的债务。谭卯卯带着50个人的团队，拥有一层楼300多平方米的办公地点，年薪达到了30万元。

  会融集团是一家专为中小微企业服务的企业，内部采用合伙人制，每一个加入的人都可以是一个创业者。此时，创办两年的会融集团规划拓展财税业务，赵小石第一时间想到谭卯卯，两人一拍即合。

  “当初她一个人来武汉创业，我就很佩服她，后来创业失败了，她也能够站起来重新出发，真的很不容易。”在赵小石的眼中，谭卯卯“敢干事、守信、有创新精神”。

  当年6月，在赵小石的介绍下，谭卯卯去到一家财税公司学习，二次创业，实习生是她的起点。

  一切又从零开始，谭卯卯从最基本的跑腿做起，跑打印店、跑企业、跑工商局，将每天看到的，学到的都记录下来。碰到有潜在需求的客户，谭卯卯大胆地凑上去和别人交流。

  实习没两天，谭卯卯就在硚口税务局旁的打印店里成交了自己的第一单。正在店内等待打印材料时，谭卯卯看到一名中年男子进店咨询公司注册事项。

  见店主摆手，谭卯卯立马接话，“我们大家可以办”。男人抬眼见眼前是一个小个子的娃娃脸女孩，将信将疑。

  了解客户的真实需求后，谭卯卯掏出手机递给中年男子：“我才刚来实习没几天，对办理流程确实不太懂，您愿不愿意和我们经理聊一聊。”客户点头后，谭卯卯拨通经理的电话，递过去，几分钟之后，谭卯卯接下了第一单。

  回公司后，谭卯卯在“公司老人”帮助下，在网上递交了材料，又跑了两趟工商局，3个工作日后，客户终于拿到了营业执照。

  顺利的第一单提振了谭卯卯的信心。“帮助客户解决了问题，我在这样的一个过程中也得到了成长。”实习期间，谭卯卯曾因材料不全，一天要跑两三趟汉口到光谷的路。谭卯卯能够深切地体会中小微企业在发展初期的痛点，“我在专业技术人员的指导下，都要跑两三趟，初期专注于业务的企业就更没时间和精力去做这些事，这也是客户服务类平台存在的理由”。

  在今年会融集团的周年庆典合照里，财税部门已经有30多名合伙人，服务的中小微企业已有500多家。

  作为“企业管家”，谭卯卯的团队为中小微公司可以提供代理注册、代理记账、财务顾问等服务。接触的客户越多，要处理的问题越多，谭卯卯就越发地意识到学习的重要性。

  2021年下半年，谭卯卯自考武汉轻工大学的成人本科，被国际经济与贸易专业录取，弥补了自己没上过大学的遗憾，结合理论知识与实践经验，更好地服务企业。谭卯卯还作为企业家，参与湖北省人才中心的游学计划，去到海南大学、西安大学等各大高校里学习。她在一步一步地提高个人本身的竞争力，去擦亮个人品牌“谭卯卯”。

  谭卯卯将自己成长的足迹分享在朋友圈里，吸引着客户向她靠拢。2022年1月8日，湖南老乡谢姐通过武汉邵阳商会加上谭卯卯的联系方式，专门来找她做业务。谢姐想开一间健身房，谭卯卯一天和她确认营业范围、股东人员等细节，又花费2到3个工作日帮助谢姐准备和递交审批材料，一周之内为谢姐完成了工商营业执照的注册代理。

  谢姐对谭卯卯高效高质的服务很是认可，又将健身房的代理记账业务也交给她做。两人也因此结缘，成为生活中的好朋友。每年过生日，谢姐都会给谭卯卯准备礼物，还经常邀请谭卯卯和朋友去她的工作室里吃饭。

  谭卯卯说：“这是我最有成就感的地方，很多的客户从业务渗入生活，成了朋友，我从她们的成功和优秀中也获得了力量。”回头客率80%是客户对谭卯卯服务工作的最好评价。

  回望在武汉的十年，谭卯卯自觉心酸不易，但同时也为自己鼓掌，“过程很曲折，但我现在也实现了自己的创业梦想，收获了沈伶俐和章雅琴这样如亲人一般的创业伙伴和好朋友”。

  谭卯卯将周年庆典照片在朋友圈置顶，纷飞的彩带中，她手拿塑料刀，脸上带着满足又有些羞涩的笑容，和其他部门负责人一起切下庆祝的蛋糕，“我在武汉买房定居，把户口也转了过来，现在是一名‘新武汉人’了。”