买方财务顾问才是未来!

来源于:环球网首页手机版 日期:2024-02-10 10:28:37 浏览:21次

  理财师,理财经理,理财顾问,投资顾问,我相信我们大家都或多或少的听过或接触过这些职业,但我敢确定的是,当下国内大部分“理财顾问”,不过是个噱头,并不是真正的“顾问”,不是运用专业相关知识和理财规划的原理为用户更好的提供咨询或理财规划解决方案,帮助客户提高生活质量、达成人生目标,而是卖产品、赚佣金。

  因此,他们会想尽办法向客户推销金融理财产品,只有客户买了金融理财产品,公司才会计算提成,理财师才能有收入,同时他们还背负着沉重的销售任务和考核压力。

  这种利益机制会导致一个问题,就是卖方思维会很严重,其工作的重点就是想方设法把手上的金融理财产品“销售”给客户,在这种模式下,“营销”才是核心,专业水平和客户的真实需求被抛至一旁。

  且在各种考核与惩罚性措施的压力下,从业人员为追求业绩往往会决定脑袋,出现销售误导、忽悠甚至是欺骗的局面,造成客户理财踩雷、利益受损,从业人员委屈的双输局面。

  一个最典型的例子就是基金,往往基金最好卖的时期是市场最火热的时期,但这样一个时间段去买基金大概率要亏钱,例如15年牛市基金热和2021年1月份的权益基金热,这样一个时间段,理财经理也特别纠结,保持独立不卖基金呢,业绩任务完不成,要被饿死。疯狂推销基金呢,客户亏钱了,会被骂死。

  因此,当卖方理财师与买方利益点不一致时,理财师就很难做到客观中立、客户的真实需求优先。

  人们害怕对方因为其利益问题而影响自己的判断,使自己没办法做出立足于自己需求的最优解决方案。

  在传统的销售模式下,卖方的立场与利益是卖出产品,赚到利润。而买方的立场与利益则是货比三家,找到最对自己最合适的解决方案。

  买方与卖方天然的立场不一致定会导致买方对卖方天然的不信任感,而这种不信任,需要花大量的时间精力才能消除。

  与之相反的,人们在对面医生和律师时则会很自然的去相信对方的话呢,因为各位明白,医生和律师是站在你这边的,是帮助你处理问题的,这种同一立场天然会造成信任感。

  这也解释了,为什么人们购买商品时更多的会去求助于并不怎么专业但买过产品的“伙伴们”,而不是去询问更专业的卖方人员,因为立场这样的一个东西,有时候比专业更重要。

  所以,未解决立场问题,国外已经诞生出了一种新的职业体系,即将保险、证券、基金和银行业务中以产品为导向的服务模式,改变为以客户的真实需求为中心的全新服务模式,并将自身利益与客户的利益一致化。这种全新的金融服务方式被称之为“Financial Planning”,即财务策划。

  由于立场的转换,立足于买方立场的财务顾问天然就更容易获得客户的信任,会有着比卖方理财师更好的商业模式和信任基础。

  其实价值这样的一个东西,并不是一定是在买方财务顾问身上才有的,任何职业都需要有价值,价值交换才是赚钱的本质。

  不管是买方理财师还是卖方理财师。你从客户那里获得收入,是因为你提供了差异化的价值,帮助他解决了他自身没有办法解决的问题。否则,要么你非常容易被替代,要么很难真正获得的认可。

  没有明显的产品导向,对各种金融理财产品态度上是客观中立的。能站在客户的立场和需求上分析问题和解决实际问题,而不是只说自家的东西好,别人都是差的。立场本身就是一种价值。

  能纠正和改变客户的错误理财行为。改变他们过去没有参考依据,没有目标,没有方案和策略(俗话说就是拍脑袋投资,然后就是任其发展)的不科学投资理财行为,确立一个清晰的长期资本预算和财务目标。改变重战术轻战略的行为。

  根据不一样的客户的家庭财务处境。对不同职业、不同年龄、不同风险偏好的客户做出差异性的财务规划决定。

  帮助客户清晰各种各样金融理财产品的优劣、功能、意义。通过对各类金融理财产品合理的选择与组合,使其发挥整体最大效应,来实现用户的财务目标,解决财务问题。

  规划之后,最重要的是执行,他律比自律会更有推动力,执行过程中的很多细节同样是需要财务顾问的手把手指导。

  长期财务方案的执行是漫长的,这样的一个过程中客户难免会有情绪的波动。财务顾问除了“投”,还需要“顾”,给客户提供的正面的情绪价值,但这个情绪价值不是单指去安慰与鼓励客户,更多的是去解决客户的掌控感的问题,用专业相关知识和共情能力帮他看清前路,建立信心,减少因信息不对称而产生的恐慌或贪婪情绪,这个才是更重要的。

  不同于别的行业的一锤子买卖,买方理财服务是个很长期的过程。长期的高质量理财服务是财务顾问的另一个重要价值,比如保险领域的后续理赔服务和风险保障动态调整服务,基金领域的调仓与转换服务,家庭生命周期与财务结构变化的规划重新调整规划服务,市场重大事项的通知与讲解服务。都是需要长期跟进和动态调整的。

  以上所有价值都需要靠财务顾问自身去实现,如果能把其中一半的点做得很好,那已经是一名很优秀的买方财务顾问了。

  如果你给客户永远介绍的都是我这卖的产品特别厉害,我背后的平台特别牛逼,那最后客户会想,给他创造核心价值的是谁?是公司,是产品,而不是你本人。客户会为你付费是觉得你有价值,而财富管理真正去做的是帮客户调整投资行为与理财行为。

  客户理财的最终目的、底层的需求,不是为了拥有全世界最好的基金经理和金融理财产品,这只是一个中间的过程,最终的目的是把自己的财务安排好,达到家庭的理财目标,这才是最重要的目的。

  综上所述,能够准确的看出买方财务顾问会比卖方理财师有更好的商业模式和职业价值,这点也在金融圈内达到了广泛共识。

  但遗憾的是,即使有部分行业先锋在往这方面尝试,但是国内当下依旧没有真正意义上的买方理财顾问的职业与公司。

  当下,国内的任何金融理财产品,都会存在一定的佣金或是提成,其存在必会影响理财师的判断与立场,使理财师被销售利益所约束。

  在这种制度下,市场的任何从业者都摆脱不了它的影响,致使再怎么贴近买方的独立探索都只是戴着脚镣跳舞,达不到真正意义上的买方立场。

  如果问,要如何打破这种僵局,只有一个办法,就是取消金融理财产品佣金制,不过,短期来看,这基本不可能,因为涉及的利益链巨大,只可以通过制度改革和市场传导慢慢进行。

  上个世纪末,由约翰博格领导的先锋领航率先在基金公司实行免佣金策略,就是基金公司不再向基金销售机构支付销售费用,这个是所谓免佣基金。

  这个举动在当时的基金界掀起了一股巨浪。美国的嘉信理财借助这个机遇,通过“共同基金一账通和独立投资顾问网络”的模式(佣金模式转向向买方收取投资咨询费模式),一举成为美国最大的买方基金投顾机构之一。

  我国的金融机构管理制度是分业经营制度,银行、券商、保险、基金互相独立,分业管理,导致各个金融子行业产生非常明显的竞争抑制性,无法一站式解决客户的财务需求。

  这个和投资者的教育水平和认知水平有一定相关性,其实不止是金融行业,别的行业也存在着咨询费难收的情况。不过这个情况,会随着国民素质和大众理财认知的提高而慢慢改善。

  金融产品不同于普通产品,由于其敏感性和重要性,之前的卖方模式会随着经济发展和民众理财意识崛起而凸显出慢慢的变大的矛盾,也满足不了当下国民的理财需求。

  所以,我相信。买方财务顾问模式一定是正确的方向,也是未来的趋势,相信多年之后,买方理财顾问一定会诞生出成熟的模式,并在国内发光发热。

  虽然没有成熟的模式可以借鉴,但这并不影响我为了这个目标做努力,我也在一步一步探索买方财务顾问的路径。

  机缘巧合的情况下,我了解到了明亚保险经纪这家机构,它的商业模式给我带来了一些惊喜。

  也让我看见了在国内佣金制、分业经营、大众付费意识不强的三大约束下,如何通过制度设计去更贴近买方的立场的同时并在保险市场上站稳脚跟,做到行业前列。

  《保险法》118条有注明“保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。”

  先不讨论实践上如何执行,保险经纪起码在法律意义上奠定了基于买方(投保人)的利益法律指向,且在国内是一个合法合规的金融机构(牌照制)。

  保险经纪公司签约保险公司的保险产品,并承担一部分前期工作、合同签订与后期服务的环节,来获得佣金收入。

  理论上说,合作的保险公司越多,就越能达到全市场思维,就越能提供给客户很丰富的产品池和多样的风险保障解决方案。

  截止当下,明亚合作的保险公司已达120余家(明亚在全国已签约人身保险公司68家、财险公司51家、相互保险公司2家,签约产品千余款),这是源于公司多年的积累和头部的行业地位。

  但明亚有对所有合作的保险公司产品利益进行二次调整,使每个险种的全部的产品的利益保持一致。这样的话,就避免了保险经纪人因为产品利益的差别进行有偏向性的推荐,也有助于经纪人对待保险公司和产品时能更保持客观中立的立场,从客户的真实需求出发。

  没有强制的业绩任务,给予经纪人较大的自主权,让经纪人通过你自己的想法发展事业,获得收入。

  图书馆是什么?一个开放的、提供学习资源的、学习场所。这里有大量的学习资源,但没有人逼着你去学,它只是对你开放着。资源方面有公司的体系课程、金融的周边知识、大咖的公开分享、行业的信息整理,等等,应有尽有。

  经纪人在平台的支持下自由展业,可以把明亚经纪人看成明亚体系内的“独立保险顾问网络”。

  基于这些点,我知道,就算没有突破金融理财产品佣金制的束缚。但在保险配置方面,明亚这种模式基本能做到立足于买方的顾问式思维了。

  毕竟当下大众配置保险的核心矛盾在配置哪个险种、配置多少保额、该补足哪个风险缺口、该配置哪家保险公司这些个性问题。

  在该不该买保险这样的一个问题上,其实没太大争议,毕竟,保险是整个金融行业普适性和必要性最强的金融产品。

  而基金的核心矛盾在于该不该在这时候买基金、买哪种基金、何时买何时卖这样一些问题,所以明亚模式如果放在基金配置上,是不适配的。

  明亚模式虽然能在保险行业做到买方思维,但它也有一个缺陷,就是容易把思维局限在保险领域,没办法提供保险之外的解决方案。(分业经营的约束)

  所以这块,只能我自己去寻找突破,毕竟各个金融理财产品解决各自的问题,立足买方,并用全金融视角去解决客户家庭的财务问题,才是买方财务顾问的该有的价值。

  所以,在保持原有的保险保障规划业务不断精进外,我再进行了一个新的尝试,也是我对买方综合理财的一步探索,即建立深度沟通—财务目标—专属方案—后续指导的纯咨询服务体系,不涉及金融理财产品销售利益。会收取一定的咨询服务费用。

  这样才能站在一个真正中立的角度,立足于买方的需求和财务情况,用全金融思维去解决其综合理财的需求。

  因为这种模式对客户是最有利的,只要持续为客户创造价值,我们始终相信慢慢的变多的人会选择买方财务顾问服务,使客户能享受到远超当下的高质量理财服务。

  即先给客户做财务规划,然后根据总体设计给客户再配置具体的理财配置方案。后面当市场或客户家庭财务情况出现变化时,还会不断地帮客户做出调整。

  通过我的咨询加指导的体系,让客户有据可依、持续调整。简单来说就是科学的理财管理,改变理财方法,最后达成理财目标。

  未来,我还会继续拓展基金投顾业务,在这一块还需要一定的时间去探索一个可行的立足买方的商业模式。

  我朋友问我,你已经靠投资赚足了第一桶金,可完全去找一份比较躺平的工作,为何需要再这么折腾,去走一条摸着石头过河的路,去做一件超前且困难的一件事?

  可能我觉得,做自己认同的工作,并获得他人的认可和信任,创造价值,要比单纯赚钱更有意义。

  保险方案设计与投保,根据自己需求与家庭财务情况提供保险配置方案,并负责后期的保险服务与理赔协助。

  根据家庭财务情况与理财目标为家庭做综合的财务问题解决方案与家庭资产规划方案。