【小编导言】我们大家一起来学习2013《公司战略与风险管理》高频考点：战略控制的过程。本考点属于《公司战略与风险管理》第四章战略实施第三节战略控制的内容。

  1.战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。

  (1)企业内部缺乏沟通;(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误;(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

  (1)早期失效：在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就非常有可能导致较高的早期失效率。

  (2)偶然失效：在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。

  (3)晚期失效：晚期失效是指当战略推进一段时间以后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会跟着时间的推移慢慢的变大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。

  战略控制是指监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果符合预期战略目标的必要手段。

  链接性：如果在重要机构之间架起沟通的桥梁，那么应以避免破坏的方式来进行合作。

  多样性：如果系统具有多样性，要注意从多样策略控制管理系统选择适合性较高的控制管理系统。

  风险：高风险的企业战略决策状态可能会对整个企业不利。在高风险的企业的战略控制系统中，需要包含较多性能标准，以便更容易地把有几率存在的问题检测出来。

  竞争优势：为控制目标，要有目的地区分两个类型的业务。一是具有较弱竞争优势的业务;二是具有较强竞争优势的业务。

  (1)识别成功重要的条件的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。

  (2)传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在一定的差异。而成功重要的条件能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。

  (3)成功重要的条件能确保管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。

  (1)业绩评价是整体控制或者反馈控制管理系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈;

  股东观认为企业应基于股东的利益而存在，应该把股东回报率作为企业业绩的指标。

  每个利益相关者在某些特定的程度上都对该企业具有依赖性，他们会对企业做出相应的要求，这些要求很可能与其他利益相关者的利益相冲突。

  (1)获取信息的途径。内部信息广泛传播于整个企业。企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，因而 很难精准地评价企业的业绩。然而，有不少从外部获取信息的方式，包括：

  ①财务信息。互联网、产业出版刊物、政府官方的统计数据、产业协会和产业顾问以及专家，都是获取信息的来源。

  ②客户信息。市场占有率的信息也可从上述财务信息的来源获取。市场研究机构有很多资料，其中一些信息是共享的。

  ③内部管理指标。财务指标，如资产回报率(ROA)以及销售回报率能部分反映内部信息。

  ④管理效率。别的信息也能在年度报告中找到，特别是相对比率，如平均每个员工的销售量以及每个商店的销售量。⑤学习和成长指标。这是最难评估的指标。虽然企业有很多可以象征其前景的领域，比如开发新产品、进军新的市场，以及传播知识的能力等，但是这些都是不容易量化的。