一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系ISO9000、环境管理体系ISO14001、职业健康和安全管理体系OHSAS18001、信息安全管理体系BS7799/ISO27001、汽车供应行业的质量管理体系(/TS16949) 、电信行业的质量管理体系(TL9000)、食品安全管理体系HACCP等等。

  （1）计划（PLAN）：详细的细节内容包括明确质量管理的任务。建立质量管理的机构。设立质量管理的标准。制订质量问题检查、分析和处理的程序。

  （2）实施（DO）：具体内容有完成上述家户制定的各香质量管理任务，主要是实施质量标准，按照质量标准进行作业。

  （3）检查（CHECK）：具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇，事先如发生质量上的问题，可进行重点检查分析；把质量工程师站点加入收藏夹。

  （4）处理（ACTION）：对现存质量上的问题立即进行纠正，同时，对未来质量的改进不断提出建议。

  管理系统一个大的概念，根据管理范围不同分为不一样的体系，内容也会有所变化。

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